Ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила вам задоволення. Якщо товар з будь-якої причини вам не підійшов, ви маєте право на обмін або повернення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Строки обміну та повернення

Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи день отримання замовлення.

Умови обміну або повернення

Обмін або повернення товару можливий за умови, що:

  • товар не був у використанні;

  • збережено товарний вигляд та споживчі властивості;

  • ярлики, бірки та пломби не пошкоджені;

  • товар знаходиться у повній комплектації;

  • наявний документ, що підтверджує покупку (чек, накладна або інший підтверджуючий документ).

Якщо товар не підійшов

Ви можете оформити обмін або повернення, якщо товар не підійшов за:

  • розміром;

  • фасоном;

  • кольором;

  • формою або іншими характеристиками.

У такому випадку ви можете:

  • обміняти товар на інший із наявного асортименту;

  • або оформити повернення коштів.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару продавцем.
Кошти повертаються тим самим способом оплати або іншим погодженим способом.

Товар неналежної якості

Якщо товар має виробничий дефект або пошкодження, покупець має право:

  • на обмін товару на аналогічний;

  • або на повернення коштів.

Як оформити обмін або повернення

Для оформлення обміну або повернення зверніться до нашого менеджера через форму зворотного зв’язку на сайті або у зручному месенджері.

📌 Джерело законодавства:
Закон України «Про захист прав споживачів», стаття 9 (право на обмін товару належної якості).

💡 Важливо

Витрати на доставку при обміні або поверненні товару належної якості оплачуються покупцем, якщо інше не погоджено окремо.